Spis treści
1. Informacje o firmie
2. Ochrona danych osobowych
3. Zamówienia i Ceny
4. Sposoby płatności
5. Koszty wysyłki, opłata za dostawę
6. Rabaty
7. Wysyłka, czas realizacji zamówienia, sposoby dostawy
8. Zwrot towaru/ odstąpienie od umowy/ gwarancja reklamacja
9. Postanowienia końcowe
1. Informacje o firmie
Sklep internetowy imperiumpolska.pl działający pod adresem internetowym www.imperiumpolska.pl jest własnością Imperium Polska - Grupa Dystrybucyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Kaliska 8/10. REGON: 050532293, NIP: 546-112-70-43, Numer konta mBank 71 1140 2004 0000 3102 6632 2333, adres poczty elektronicznej biuro@imperiumpolska.pl w dalszej części regulaminu zwany Sklepem.
Realizacja sprzedaży w imperiumpolska.pl odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu.
2. Ochrona danych osobowych
Imperium Polska - Grupa Dystrybucyjna gwarantuje Państwu ochronę danych osobowych (zgodnie z ustawą O ochronie danych osobowych z dn. 29.08.1997 r. z póź. Zm. ), zarówno w procesie ich przetwarzania jak i przechowywania, chroniąc je przed dostępem osób nieupoważnionych.
Sklep nie udostępnia żadnych danych osobowych innym osobom, instytucjom czy firmom. Sklep zbiera informacje osobowo-adresowe, adresy poczty elektronicznej, które służą do realizacji zamówienia. Informacje kontaktowe klientów są wykorzystywane wtedy, gdy jest to konieczne, np w celu potwierdzenia terminu dostawy towaru, ewentualnie subskrybowania wiadomości, informowania o oferowanych przez imperiumpolska.pl produktach, przesyłania materiałów promocyjnych, (zgodnie z ustawą O świadczeniu usług drogą elektroniczną z dn.18.07.2002 r. z póź. Zm.). Sklep ogranicza wykorzystywanie i zbieranie informacji do minimum niezbędnego do świadczenia Państwu usług na możliwie jak najwyższym poziomie. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu będą niepełne.
3. Zamówienia i ceny
Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zapoznanie się z zasadami niniejszego regulaminu oraz ich akceptację. Potwierdzenie akceptacji odbywa się przez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania zamówienia.
Zamówienie mogą składać osoby pełnoletnie, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
Zamówienia można składać przez stronę internetową www.imperiumpolska.pl
Chcąc złożyć zamówienie w sklepie internetowym, należy postępować według poniższej procedury:
a) skompletować zamówienie wybierając z oferty towary znajdującej się na stronie www.imperiumpolska.pl
b) zarejestrować się w sklepie internetowym www.imperiumpolska.pl
c) zalogować się, używając w tym celu hasła otrzymanego w czasie rejestracji,
d) wypełnić wszystkie dane zgodnie ze stanem faktyczny potrzebne do realizacji zamówienia przez Sklep,
e) wybrać opcję dostawy, na podstawie, której następuje wyliczenie kosztów dostawy,
f) zaakceptować niniejszy Regulamin
Towary oferowane przez Sklep dostępne są jedynie na terenie Rzeczpospolitej Polski.
Towary oferowane przez Sklep dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej działającej na zlecenie Sklepu bądź przez dostawców Sklepu.
Prezentowane na stronie www. imperiumpolska.pl towary nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
Widoczne na stronie www.imperiumpolska.pl ceny towarów, są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych.
Wartość przysługującego klientowi rabatu widoczna jest po sfinalizowaniu zamówienia.
Złożenie zamówienia równoznaczne jest z:
g) wyrażeniem zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych ,
h) wyrażeniem zgody na zawarcie umowy sprzedaży,
i) akceptacją niniejszego regulaminu.
Przyjęcie zamówienia klienta zostaje potwierdzone drogą elektroniczną.
Minimalne wartośc zamówienia przy zamówieniu w Warszawie wynosi 75 zł,przy zamówieniu wysyłkowym wynosi 150 zł są to wartosci bez kosztów dostawy.
4. Sposoby płatności:
a) w przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) prosimy o wcześniejsze przesłanie emailem upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy biuro@imperiumpolska.pl,
b) gotówką tylko z dostawą bezpośrednią,
c) przelewem bankowym na podany rachunek bankowy,
d) za pomocą systemu „DotPay”,
Podczas dokonywania przedpłaty na konto, należność za zamówienie internetowe należy wpłacić na nr konta 71 1140 2004 0000 3102 6632 2333 /mbank/ Imperium Polska –Grupa Dystrybucyjna, 02-316 Warszawa ul. Kaliska 8/10/38a
Na blankiecie polecenia przelewu lub w opisie przelewu należy podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko bądź nazwę zamawiającego.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przelewy dokonywane na rzecz Sklepu a wykonane na numer rachunku bankowego niebędący własnością Sklepu.
5. Dostawa bezpośrednia i opłaty za dostawę
Na terenie Warszawy możliwy jest bezpośredni dowóz zamówionego towaru.
Poniższe ceny dotyczą dowozu bezpośredniego realizowaną przez Sklep i obowiązują przy dostawach bezpośrednich.
Dostawa bezpośrednia kosztuje 14,90 zł niezależnie od wartości zamówieni, po przekroczeniu wartości 75 zł.
W przypadku, gdy klienta nie będzie o umówionej godzinie w miejscu podanym, jako adres dostawy, pracownik Sklepu będzie próbował ponownie umówić się na dostawę. W tym przypadku Sklep ma prawo obciążyć klienta dodatkowym kosztem za ponowny przyjazd pracownika wynoszącym 7.99 zł /słownie: dziewięć dziewięćdziesiąt PLN/
6.Rabaty
Wartość przyznanego rabatu określana jest na podstawie wartości zakupu i jest widoczna przy potwierdzaniu zamówienia.
7. Wysyłka, czas realizacji zamówienia oraz sposoby dostawy
Zamówienia są realizowane w dni robocze obowiązujące w Rzeczpospolitej Polsce od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00. Dowozy przez dostawców Sklepu na terenie objętym dostawą bezpośrednią realizowane są od 10.00 do 22.00. Godziny dostaw mogą się wydłużyć w zależności od ilości realizowanych zamówień.
Termin realizacji (wysyłki) zamówienia wynosi maksymalnie 7 dni roboczych. Termin otrzymania przesyłki przez klienta uzależniony od wybranej formy przesyłki. Przewidywany czas dostarczenia przesyłki to w przypadku przesyłki kurierskiej, 1-3 dni robocze (licząc od daty wysyłki).
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie podczas rejestracji działającego numeru telefonu i poprawnego adresu email. W przypadku nieprawidłowo wypełnionego formularza Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w ciągu 3 dni roboczych, jeżeli adres mailowy nie będzie odpowiadał albo niemożliwy będzie kontakt telefoniczny.
Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości – w takim przypadku klient zostanie poinformowany o takim fakcie mailowo, telefonicznie lub faksem. Sklep nie ma obowiązku podawać przyczyny odstąpienia od realizacji zamówienia.
Sklep zastrzega sobie możliwość braków asortymentowych w przypadku, gdy dany produkt jest niedostępny u dystrybutora lub jego zapas na magazynie został wyczerpany. W takim przypadku sklep proponuje klientowi odpowiednik towaru lub informuje go o możliwości wydłużenia czasu realizacji zamówienia. Jeżeli klient nie zgadza się na żadne z powyższych rozwiązań, a jego zamówienie zostało z góry opłacone Sklep dokonuje zwrotu kwoty przypadającej na niedostępne towary. W przypadku, gdy klient anuluje Sklep zwraca całość wpłaconej kwoty. Sklep na dokonanie zwrotu ma 7 dni robaczych
Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 16.00 - na terenie dostawy bezpośredniej realizujemy w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia. Sklep nie pracuje w soboty, niedziele i święta.
Dla klientów instytucjonalnych istnieje możliwość dostawy w godzinach 8.00 – 16.00. W tym celu należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod adresem biuro@imperiumpolska.pl lub telefonicznie pod nr +48 22 371 05 056.
Poza terenem objętym dostawą bezpośrednią zamówienie jest dostarczane na terenie całego kraju oraz poza jego granicami przez firmy kurierskie w współpracujące ze Sklepem.
W przypadku paczki o ciężarze większym niż 30 kg lub objętości większej niż 0,3 m3 koszt dostawy należy każdorazowo uzgodnić z pracownikiem sklepu telefonicznie lub poprzez adres email.
Przesyłki kurierskie realizowane są codziennie w dniach roboczych. Koszt wysyłki paczki krajowej o wadze do 30 kg wynosi 23,90 zł (słownie: dwadzieścia trzy zlotych dziewiećdziesiąt groszy ).
Wybierając opcję dostawy przez firmę kurierską, klient wraz z informacją o wysłaniu paczki może otrzymać również nr przesyłki, aby samodzielnie monitorował drogę swojej przesyłki korzystając z podanego linku.
Przy płatności przelewem na rachunek bankowy Sklepu wysyłki realizowane są po odnotowaniu wpłaty na rachunku. W przypadku płatności dokonywanych poprzez system Dotpay realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu informacji o zatwierdzeniu i wykonaniu transakcji płatniczej.
UWAGA!!! Dzień złożenia zamówienia i dokonania opłaty nie jest równoznaczny z dniem wysyłki.
8. Zwrot towaru/ odstąpienie od umowy/ gwarancja reklamacja.
Umowa sprzedaży zawierana jest między klientem a Sklepem w momencie dokonania przez klienta płatności za zamówiony towar, a w przypadku płatności przy odbiorze w momencie potwierdzenia złożenia zamówienia. Potwierdzeniem zawarcia umowy jest email od www.imperiumpolska.pl potwierdzający złożenie zamówienia. Jeżeli klient nie zakwestionuje potwierdzenia umowa zostaje zawarta.
Prosimy o zwrócenie uwagi na stan paczki przy jej odbiorze. Należy sprawdzić, czy przesyłka nie jest w jakikolwiek sposób uszkodzona np. mechanicznie lub czy zabezpieczenie nie nosi śladów ingerencji, czy taśma nie jest naruszona itp.
Jeżeli są jakiekolwiek uszkodzenia, należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić, czy towar zamówiony przez Państwa nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli produkty okażą się uszkodzone, wylane, pogniecione itp., należy w obecności doręczyciela spisać protokół reklamacyjny. Tylko podpisany przez klienta i dostawcę protokół stanowi podstawę do złożenia reklamacji w takiej sytuacji.
Sklep gwarantuje bezpieczeństwo transakcji i pewność zwrotów. W ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki, klient może zażądać zwrotu pieniędzy i odesłać paczkę z powrotem.
Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumenta oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.Ust. z 2000r. Nr 22, poz.271 z poźn. Zm.), kupujący ma możliwość zrezygnowania z zakupu w ciągu 10 dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów (poza kosztami odesłania paczki). Produkt musi być oddany w stanie niezmienionym (nie może być używany, zniszczony, otwierany lub naruszony w jakikolwiek sposób), opakowanie także nie może być naruszone. Dotyczy to także folii i taśm zabezpieczających. Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.
Zapisy z pkt 8 mają zastosowanie tylko na terenie państw na terytorium UE.
Reklamacje należy przesyłać mailowo na adres: biuro@impeiumpolska.pl z dopiskiem reklamacja zamówienia nr …. – lub telefonicznie pod numerami:
+48 22 371 05 56 w godzinach 10.00 – 18.00.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty zgłoszenia. O wyniku reklamacji klient będzie informowany drogą elektroniczną lub telefonicznie. Przesłanie reklamowanego produktu odbywa się na koszt reklamującego.
Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez klienta, traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu.
Niekompletność zamówienia nie może być powodem odmowy przyjęcia zamówienia.
9. Postanowienia Końcowe
Opisy produktów oferowanych przez Sklep pochodzą od ich producentów i Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ich niezgodność ze stanem faktycznym.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienia w realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia zdarzeń losowych, na które nie ma wpływu, bądź wynikających z winy firmy spedycyjnej lub dostawcy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu bez wcześniejszego poinformowania o tym fakcie zarejestrowanych w serwisie klientów. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na stronie internetowej www.imperiumpolska.pl
Regulamin ofetry darmowa dostawa.
Promocja "Darmowa Dostawa" jest skierowana do osób które
- zarejestrują sie w sklepie Impeium Polska po raz pierwszy lub już są klientami sklepu.
- zrobia zakupy w Imperium Polska na określona w regulaminie kwote:
minimalna kwota zamówienia 90 zł
- obszar obsługi to dzielnicwe: centrum, ochota ,wola
w pozostałych dzielnicach cena dostwa wynosi 9,90 zł
po przekroczeni 180 zł jest darmowa.
Oferta Darmowa Dostawa jest aktywna do odwolania o zakonczeniu klienci sklepu bedę poinformowani mailowo.